中国建设银行-山西省分行

新科技助力开户服务升级

发布时间：20180329

近年来，随着商事制度改革等深入推进，新注册企业等单位客户的银行账户开户需求量也随之迅猛增长。为服务实体经济健康发展，为企业提供便捷高效的开户服务，建行山西省分行积极将新技术应用与传统账户业务办理相结合，立足于大数据分析应用，紧扣渠道端“获客”、管理端“悦客”，整合流程、整合渠道、整合服务，从而提高客户开户效率和客户满意度。通过将大数据与智能设备的对接和广泛应用，用移动化、智能化、数据化的解决思路，研发单位账户服务管理工具，为客户拓宽预约开户的电子渠道、积极运用技术手段提升账户审核水平，打通账户线上线下的业务流程环节，实现其全生命周期管理和综合化服务方案。

一、工商大数据对接，缩短客户等待时间。我行已实现与工商总局的数据对接，通过创新型开户录入小助手，大大缩短柜员信息录入的时间和客户等待时间，从而提升客户开户效率。

二、开展网络预约开户，创新开户渠道。我行在网上银行渠道布放企业开户预约窗口，让客户足不出户，提交开户资料，为客户节约网点排队时间。

三、压缩银行内审流转时间，提升开户效率。我行在行内系统实现账户集中管理和审核，要求在客户提交开户申请后两个工作日内将资料报批人行，从而全面提升企业开户效率。

四、应用新科技，宣导开户政策。我行采用二维码识别的新技术，将人民币和外币账户制度所需开户资料清单，编译为二维码，并在官网、公众号、宣传折页等多个渠道布放，客户可以便捷获取，做到“轻松扫，码上清”。

五、数据多快跑，实抓账户管理。我行创新型开发账户体检工具，充分应用大数据优势，通过工商、银行、人行的数据拆分，比对，对企业注册的证照有效期予以智能提醒，使得对公账户的动态管理和客户的持续识别工作落到实处，实现账户全生命周期管理。

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