客户问：通过手机银行可以查询到建行网点或自助设备的分布情况吗？
95533答：近日，建行手机银行于推出了网点/ATM搜索功能。只要您是建行手机银行客户，可按以下流程操作查询：登录手机银行→进入“网点搜索”菜单→选择建行境内网点所在地区和城市→选择“查询网点地址或名称”或“查询具体地点附近网点”查询方式→显示所选城市的营业网点、自动柜员机（ATM）及自助银行的位置和营业时间等相关信息，您可输入出发地的关键词查询前往该网点/ATM/自助银行的公交路线或驾驶路线，并可免费用短信接收所需的公交路线或驾驶路线信息。今后，建行将推出网点排队查询、网点地图等差别化功能，为您提供更为便捷的服务。
客户问：如何通过建行个人网上银行开通“鑫存管”业务？
95533答：如您是建行个人网银客户，可以先在证券公司开立资金账户，并选择建行作为您的第三方资金托管银行，然后登录网银，选择“投资理财”—“鑫存管”—“申请开通”—“鑫存管签约”功能→选择已开户的证券公司→选择开户营业部，输入资金账户账号及证券资金密码→选择需建立签约关系的银行结算账号→阅读并同意协议后→设置6位数字的管理账户密码→核对签约信息无误后确认→签约成功，即开通建行“鑫存管”业务。此外，您也可以使用网上银行“投资理财”—“鑫存管”的开户预约登记功能，在网上预约成功后再到预约的证券公司营业部办理开户确认手续。
客户问：听说企业网银和现金管理系统可以互相跳转，应如何操作？
95533答：企业网银和现金管理系统的互相跳转为建行近期推出的新服务。已经开通渠道互通功能的企业网银高级版客户，登录企业网银后点击“现金管理服务”，选择证书并输入网银盾密码，可直接使用现金管理系统相关服务；已经开通渠道互通功能的现金管理系统客户端客户，登录现金管理系统后点击“企业网银服务”，选择证书并输入网银盾密码，可直接使用企业网银系统相关服务。在未关闭IE浏览器的情况下，再次在这两个系统间跳转不重复验证证书及网银盾密码。（电话银行成都中心 耳麦）
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