微信公众号是基于微信平台开发出的服务工具，是相关单位延伸服务范围、不断升级功能的产物。它的诞生既方便了客户，也节省了企业经营成本，正因如此，微信这片“沃土”才培育出超千万的公众号。然而，企业大小不同，实力差距悬殊，重视程度亦有差别，微信公众号良莠不齐，如何从众多公众号中筛选出最具热度，可以持续传达有价值信息的来关注呢？近日，最新一期中国企业新媒体指数榜对外公布，中国建设银行官方微信公众号位居榜单首位。记者通过采访调查，在此以建行的微信号为例，基于中国企业新媒体指数，用数据告诉您答案。
阅读量、点赞数 “无声的战斗”白热化
中国企业新媒体指数由国资委新闻中心联合清华大学打造，以“中国企业500强”为标本，通过数据分析对企业公众号运营的实际绩效和影响力进行专业性考量。该指数的计算公式综合考虑了微信群发消息阅读量、点赞数等数据，能直接反映微信群发消息的受关注度和吸引力。
阅读量与点赞数作为群发消息质量的重要评价依据，前者体现了公众号的影响范围和受众人数，后者则反映受众对群发消息的认可程度，二者对群发价值具有交互影响。
阅读量是衡量群发消息质量的首要指标，包括总阅读量、平均阅读量和头条阅读量，三者角度不同，总体上能反映某个公众号群发次数、影响力和内容侧重点。建行微信公众号每月群发消息条数稳定在22-24条之间，平均阅读量均在10万以上（阅读量大于10万时微信页面只显示“100000+”）。能够同时保障群发条数与阅读量，这是建行长期占据中国企业新媒体指数榜首的重要原因。
点赞数是衡量群发消息质量的另外一个要素。从当月总点赞数、平均点赞数等指标能看出用户对某个公众号群发消息的好感度。以排行榜前两名建设银行和中国移动为例，今年1月中国移动凭借 “拜年啦！流量红包等你来！”等免费有奖类群发消息的超高点赞数，首次超越建设银行位列榜首；2月份，建设银行在保持群发实用性的同时加大趣味性，凭借“明明可以靠才华，TA却偏偏还要拼颜值”等群发消息实现点赞数翻倍，重夺新媒体指数榜首。
三大要诀使建行微信公众号独占排行榜鳌头
从中国企业新媒体指数榜可以看出，“中国建设银行”微信银行在榜单各项排名上优势明显。一家传统商业银行何以能轻松玩转微信公众号经营？记者与建行微信管理员取得联系，她透露了以下几点原因：
一是自2013年11月推出微信公众号服务至今，建行一直在不断丰富公众号功能，通过“微金融”、“悦生活”和“信用卡”三大板块打造了7×24小时的随身银行，提供账户变动通知、查询、智能客服、信用卡等75项特色金融服务，以及生活服务、行政教育、娱乐出行、金融理财等4大领域29大类3500多项服务项目，覆盖全国300多个大中城市，充分满足了用户的金融和非金融服务需求，仅三年时间就吸引超过5000万粉丝关注。
二是建行很早就开始布局新媒体社交平台，2010年开通官方微博“建行电子银行”后，位于合肥的电子银行业务中心逐步组建了一只专业化的社交平台运营团队。团队成员全都是85后、90后，是微博、微信的高频使用者。他们懂客户，会营销，擅长挖热点、找噱头，用微信客群喜闻乐见的语言和生动活泼的配图编写博文、消息，同时还重视与行内各业务部门沟通，发掘用户可能关注的信息。
三是重视群发消息质量，已建立起具有自身特色的群发消息体系。据观察，“中国建设银行”微信公众号长期以来为用户提供稳定的群发消息输出，内容以贴近用户需求的新功能宣传、安全常识介绍、有奖营销活动为主，使得群发消息的阅读能得到有效保障。
量化指标对新媒体运营规范和质量起到一定正向激励作用。在众多机构大力发展公众号服务的时期，建设银行始终围绕用户真实需求，持续优化功能，改善使用体验，保障微信渠道的服务品质，为微信公众号的良性发展树立了示范效应。
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