2019年1月1日，社保费的征收将由人社部门移交至税务部门。2017年，全国社保费收入约4万亿元，资金体量大。国地税合并后，税务部门既要便利广大纳税人及缴费人，同时又面临着税务系统人员不足和系统准备不足等实际困难。建设银行机构业务部及时与国家税务总局相关部门沟通，深入分析税务部门在征管体制改革过程中的痛点、难点，指导全行抢抓改革机遇，争取先发优势。陕西省分行顺应改革、主动作为，率先推出了“社保费电子申报缴费系统”，成为全国首个为税务系统搭建的城乡居民社保费线上征收平台，为全行依托金融科技助力改革树立了典范。
去年3月，国家明确将社保费征收由人社部门移交至税务部门。此项改革，使陕西税务部门社保费征收对象由以前的30万灵活就业人群激增占全省人口85%的3000多万城乡居民，增长了100倍之多，征收金额也由20亿元增至300亿元。改革的推进，也为税务部门管理带来新的挑战。
改革中遇到新问题
陕西省分行上门了解掌握客户实际困难，捕捉到了税务部门的四大痛点：一是经验不足，税务部门首次接手全部城乡居民社保征收，明显勉为其难；二是渠道不多，征收渠道主要为银行柜面和税务大厅，没有线上渠道；三是体验不佳，原有的社保费分层分片统筹，多接口，群众体验差；四是支撑不足，社保费由入账财政专户变为直接进入国库，突增的巨大流量与人行财税库银系统日间处理之间的矛盾突出。
“两贯一变”解决四大痛点
陕西省分行把解决客户痛点作为义不容辞的责任，主动运用金融科技手段，从C端和G端同步入手，在同业首家向税务部门提出“前端聚合支付+后端批量入库”的金融科技解决方案。在总行机构业务部、信息技术部、武汉数据中心的大力支持下，在最短时间内推出了“社保费电子申报缴费系统”。
该系统实现了“两贯一变”：前端全面贯通微信公众号、税务局网站、建行自助终端等三个缴费通道；全面贯通税务、人行、银行三方系统，一口受理、只跑一次、一次办成；后端变日间、人工、逐笔入库为夜间、自动、批量入库，一个缴费客户一本账，从根本上解决人行系统的压力问题。
目前比以往的优势，简单算笔账可以看出来，3000多万人的缴费量按照每笔业务3分钟办理时间估算，建行400个银行网点每日工作8小时，需要近500天完成当年代收业务。而在“缴费系统”上线后，理论上全省3000多万人只需不到1分钟就可同时轻松缴费。系统上线以后，可解决老百姓排队缴费问题，缴费不再受银行网点营业时间的限制，不受高温、下雨、雾霾等恶劣天气的影响，真正实现“足不出户”、7×24小时全天候服务。
该系统上线后，一是通过“互联网+”改变城乡居民社保缴费方式；二是将打破农行、邮储、信合把持全省90%以上人口社保代收业务的格局；三是客群由单一的建行客户扩大到使用微信、银联卡缴费的客户，拓宽了获客渠道。
便民惠民，我们一直在路上
陕西省分行推出的“社保费电子申报缴费系统”在汉中市试运行成功。目前，总行正在开发标准版本税务代收社保费电子申报缴费系统，在已开通陕西分行微信公众号的基础上，增开手机银行、网上银行、建行网站、总行微信公众号、智慧柜员机、ATM等多个业务渠道，真正实现多渠道全覆盖。（建新）
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