选择一份保险，不仅要看产品的功能特性，更要看保险公司的履约能力。这既体现在保险公司长期经营能力上，也体现在保险公司的服务能力上。试想一下，对同样一份保险，一家公司发展缓慢，服务不周，另一家公司茁壮成长，服务便捷。虽然客户的投入一样，但获得的实际利益却大相径庭。选择一家优秀的保险公司，不仅未来可期，个人利益有保障，还会因为保险公司的快速发展，获得更多的有价值的服务。因此在保险业也有“选保险就是选公司”的说法。
建信人寿作为建设银行集团保险板块的重要支柱，自2011年揭牌以来，坚持以“客户为中心”，根据建行客户的特点，与建行各项业务深入协同，推出了一系列保障充分的产品，并通过广泛的创新，打造出一套成熟、先进的服务体系，逐步成为建行客户投保的第一选择。建信人寿也迎来了快速发展，从一家小型保险公司发展成为资产突破千亿、涉及多个保险领域、机构覆盖全国主要省份的大中型保险公司，服务能力跻身行业一线，为客户带来了实实在在的好处。
量身定制的产品体系
根据建行客户的需求，建信人寿目前已推出了130余款产品。无论是社会新鲜人、还是家庭支柱，无论是风险保障需求，还是资产传承需求，建行客户都可以在建信人寿获得如定制化般的产品。在建信人寿与建行银行的共同创新下，客户银行业务伴生的保险需求也得到了满足。如建信人寿推出的“贷无忧”，为贷款客户提供风险保障，在客户出险后代为偿还贷款，多次赔出500万元大单。2016年，“贷无忧”为1374亿贷款提供了保障，为贷款人了却后顾之忧。建信人寿还与建行亚洲创新开发了“跨境金融”项目，以“内保外贷”的形式进一步满足高端客户资产配置和资产传承需求。建信人寿与建行联名推出了“建信人寿龙卡”，在传统的银行卡上附着意外险，具有了储蓄理财和风险保障的双重功能。这些产品受到了建行客户的热切欢迎。2016年，建信人寿与建行187万个人客户、1.6万公司客户开展了业务合作，成为建行客户投保的首选品牌。
建行品质的服务体系
建信人寿致力于在保险领域打造具有“建行品质”的服务，将建设银行良好的服务举措和高标准的服务水品引入的保险领域，做到了服务体验的无缝衔接。通过服务延伸项目，建信人寿服务进驻了建行网点，使客户在银行里也可以办理投保、保全等保险服务。借助互联网技术，建信人寿保险进驻了建行悦生活、网银和手机银行三大渠道，并延伸至银行网点的自助设备，为建行客户开创了“随时投保、立等可取”的便捷体验。
此外，建信人寿还充分利用信息技术和数据分析技术，实现服务管理智能化，推动一体化客户体系，开通远程视频服务支持，强化客户需求识别，扩大保险服务辐射半径和服务门类。同时，推动运营集约化，提高服务效能。2016年，建信人寿上线了“建信E保”移动作业系统，实现了投保电子化，不仅提升了投保作业效率，还通过内置技术实现了客户验证、条款告知等保护消费者权益的功能。
与此同时，建信人寿不断深化在保险领域的专业服务水平，不断增强理赔服务，树立了“重大案件永远争先”、“主动理赔”的理赔服务原则，多次在重大灾害事故中抢先完成赔付。通过建立小额案件快速处置机制、重大案件特别处理机制，以及提高理赔的信息化水平和核查效率，公司理赔的平均时间逐年下降，达到业内一流水平。
领先同业的综合经营能力
作为银行系保险公司，建信人寿长期走在行业前列，以满足客户需求为根本目标，不断提升综合化经营水平。
2016年，建信人寿率先设立建信保险资产管理有限公司、成立了产险公司、并取得保代公司资质，显著提升了投资能力和服务领域。公司成为首批有资质提供税优健康险解决方案的险企，并在全国完成了税优健康险的首笔赔付。年末，建信人寿完成了股份制改造，引入了先进的公司治理体系，朝着大型综合化保险公司更进一步。
2016年，建信人寿的多项业务发展呈现出勃勃生机。全年规模保费收入达到597亿元，同比增长47%，位列全国市场排名第11位，比上年底上升四个位次，位居银行系寿险公司第一，期缴业务增速达到120.4%，资产规模突破千亿元大关，盈利能力继续保持行业先进水平，偿付能力稳健，获得金融时报颁发“最佳银行系保险公司”、解放日报颁发“互联网保险服务优秀奖”、中国保险报颁发“年度中国价值成长性十佳保险公司”等荣誉。
日渐雄厚的公司实力，为建信人寿提供优质的保险和服务奠定了基础。保险自身作为一项中长期契约的特性，要求投保时必须目光长远。建信人寿的蓬勃发展，为客户规避了选择保险公司的风险，让未来清晰可待，让保障更加实在。
图1 建信人寿原保费变动2011-2016（亿元）
图2 建信人寿总资产变动2011-2016（亿元）
图3 建信人寿分公司数量变动2011-2016
2016年，建信人寿本着“以客户需求为导向”的理念，实现了结案件数、理赔金额、理赔时效“两升一降”。
为什么要买保险？
从建信人寿理赔看风险
购买保险的一个主要原因，就是应对生活中可能遇到的疾病、意外等事件，通过经济补偿的方式，提高自身抵御这类风险的能力。了解疾病和意外的发生几率、所需的花费，有助于我们选择适合自己的保险产品。这里，我们统计了建信人寿2016年理赔的有关数据，希望对您选择投保提供一点参考。
数据显示，意外发生数量比疾病多，但是疾病的理赔金额，即疾病所需花费高于意外。
值得注意的是，恶性肿瘤、循环系统疾病等均在理赔件数前十位。如果除去意外理赔，这类疾病的理赔件数比例将显著增大。也就是说，这类疾病的发病率不容小觑。
在导致身故的前十大原因中，恶性肿瘤排到了第一位，从理赔金额推算，癌症的治疗费用至少将近10万元。值得注意的是，交通事故也“榜上有名”，说明交通意外风险已到了不可忽视的程度。
进一步分析，乳腺癌、白血病、脑出血等理赔金额高，说明治疗费用相应也很高，可能会超出很多家庭的承受能力。
比较以上两项数据，无论男性女性，外伤均是理赔数量最多的案件，通常这种外伤都是因为意外引起的。数据上，女性出现意外的比例并不显著低于男性，而意外中女性的外伤所需花费要高于男性。女性朋友要认识到，购买一份意外险是很有必要的。同时从数据上可以看出，男性女性在理赔的疾病类型上有一定差异。这里提醒各位消费者，在购买保险的时候，尽量选择针对自身性别的个性化产品，强化对某些疾病的重点保障。
■ 本版文字／任绶
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